Política de Prazos e Entregas.

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A Lorena Cosméticos tem o compromisso de garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. Como a maior parte de nosso estoque encontra-se em centro de distribuição próprio, operamos com agilidade na separação e despacho dos pedidos.

Abaixo, detalhamos nossas regras e prazos de entrega para que sua experiência de compra seja transparente e satisfatória.

1. Contagem do Prazo de Entrega O prazo de entrega estipulado passa a ser contado somente a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal (faturamento do pedido), e não do momento da finalização da compra no site.

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• As aprovações financeiras podem levar até 48 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida (cartão de crédito, Pix ou boleto).

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• As entregas são realizadas em dias úteis, em horário comercial.

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2. Prazos Estimados por Região Graças à nossa logística otimizada, oferecemos os seguintes prazos máximos após o faturamento:

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• Grande Florianópolis (SC): Entrega expressa em até 48 horas úteis.

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• Demais cidades de Santa Catarina: Entrega em até 48 horas úteis.

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• Outros Estados (Fora de SC): Entrega em até 96 horas úteis. Para envios interestaduais, o transporte é realizado por transportadoras parceiras, e o cumprimento deste prazo acompanha a roteirização logística da prestadora de serviço.

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3. Condições que Isentam a Lorena Cosméticos de Responsabilidade por Atrasos Para garantir a segurança jurídica de ambas as partes, ressaltamos que o prazo de entrega pode ser alterado ou suspenso sem ônus à empresa nas seguintes situações (consideradas motivo de força maior ou culpa exclusiva de terceiros/consumidor):

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• Dados Incorretos: Endereço de entrega fornecido de forma incompleta, incorreta ou sem ponto de referência adequado no ato da compra.

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• Ausência do Recebedor: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para assinar o recebimento, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, sendo o custo do reenvio de responsabilidade do cliente.

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• Fatores Externos (Caso Fortuito ou Força Maior): Retenções em postos fiscais (SEFAZ), greves, manifestações, desastres naturais, enchentes, fechamento de rodovias ou áreas com restrição de entrega temporária decretada pelos Correios ou transportadora.

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4. Regras de Recebimento e Conferência A Lorena Cosméticos preza pela qualidade do envio, acomodando os frascos e embalagens de forma segura. Contudo, é dever do cliente conferir a mercadoria no ato da entrega.

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• Caso a embalagem apresente sinais de violação, vazamento, fita adesiva rompida ou danos severos (amassados extremos), recuse o recebimento imediatamente e anote o motivo no verso do comprovante da transportadora.

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• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 24 horas após a recusa para providenciarmos a reposição.

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5. Acompanhamento do Pedido Assim que o pedido for faturado e despachado, você receberá o código de rastreio ou o link de acompanhamento da transportadora no e-mail cadastrado, podendo verificar o status da entrega em tempo real.

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Email: lorecosmeticos29@gmail.com

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Whatsapp: +55 48 99222 8164.