Política de Trocas e Devoluções

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Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança na sua compra. Por trabalharmos com cosméticos e produtos de salão de beleza, seguimos rigorosos padrões sanitários e de higiene.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a devolução do pedido.

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• Condição Obrigatória (Atenção): Por se tratarem de produtos cosméticos e de uso pessoal, a devolução por arrependimento só será aceita se o produto estiver absolutamente intacto, sem qualquer indício de uso, na embalagem original e com o lacre do fabricante inviolado. Por questões de saúde e segurança sanitária, produtos abertos, testados ou com o lacre rompido não poderão ser devolvidos.

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2. Produtos com Defeito de Fabricação Se o produto adquirido apresentar alguma alteração anormal (como textura, odor, cor) ou defeito na válvula/embalagem, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para acionar a garantia. O produto poderá passar por análise técnica e, sendo constatado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca por um novo ou o reembolso integral.

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3. Avarias no Transporte ou Pedido Incorreto Pedimos que recuse o recebimento caso a embalagem dos Correios/Transportadora chegue aberta ou danificada. Se você receber e notar que algum produto vazou, quebrou ou foi enviado errado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do estado do produto e da caixa.

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Como solicitar sua devolução:

 

Envie uma mensagem para [E-mail da Loja ou WhatsApp] com o número do seu pedido, motivo da devolução e fotos do produto (caso necessário). O custo do frete da devolução nos casos de arrependimento (dentro das regras) ou defeito/avaria é por nossa conta.

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Restituição de Valores:

 

Após o recebimento do produto em nosso estoque e a aprovação na conferência de qualidade, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX) no prazo de até 30 dias úteis.

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Email: lorecosmeticos29@gmail.com

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Whatsapp: +55 48 99222 8164.